Administratief Ondersteuner Restoring Family Link

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor nauwkeurigheid en servicegericht werken? Wil je jouw talenten inzetten voor een organisatie die zich inzet voor het herenigen van families wereldwijd? Dan is deze vrijwilligersfunctie bij Restoring Family Links (RFL) van het Rode Kruis in Den Haag perfect voor jou!

Wie ben jij?

• Je kunt goed overweg met de computer en het Microsoft Office 365-pakket; ervaring met een digitaal contactregistratiesysteem is een pré.
• Je werkt servicegericht en nauwkeurig.
• Je bent organisatorisch en administratief sterk, communicatief vaardig, geduldig en beschikt over een groot empathisch vermogen.
• Je bent flexibel en denkt in oplossingen.
• Je bent 9 tot 12 uur per week beschikbaar, voor minimaal één jaar. De werkdagen en tijden worden in overleg afgestemd.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Wat ga je doen?

Als administratieve Ondersteuner bied je ondersteuning aan de administratief medewerker (beroepskracht) bij alle administratieve taken rondom het werk van Restoring Family Links (RFL). Deze functie wordt uitgevoerd vanuit ons verenigingskantoor in Den Haag, maar kan na de inwerkperiode deels ook vanuit huis worden ingevuld, zodat je flexibel je eigen tijd kunt indelen. Dit zijn je taken:

• Controleren van binnengekomen contactformulieren en registreren van hulpaanvragen in het CRM-systeem.
• Controleren van dossiers, bijhouden van openstaande aanvragen en bewaken van de voortgang van lopende hulpvragen die door de RFL-teams worden behandeld.
• Het bellen van hulpvragers in de pre‑intakefase, vóórdat het dossier wordt doorgestuurd naar de RFL-teams, om te beoordelen of een RFL‑zoektocht mogelijk is.
• Het ondersteunen van RFL‑teams in de regio’s bij het plannen van intakegesprekken wanneer daar behoefte aan is.
• Beantwoorden, beoordelen, afhandelen of doorzetten van binnenkomende telefoontjes naar de juiste persoon.
• Beheren van de RFL-mailbox: het controleren van binnengekomen contactformulieren, beantwoorden en/of doorsturen van vragen van instanties en individuen, en het verwerken van terugbelverzoeken.
• Verwerken van inkomende en uitgaande post.
• Uitvoeren van diverse overige administratieve werkzaamheden.

Wat bieden wij?

• Zinvol, leerzaam en interessant vrijwilligerswerk.
• Opleidingen en trainingen om je werkzaamheden goed uit te kunnen voeren. Daarnaast is er de mogelijkheid om een EHBO-cursus en andere trainingen te volgen.
• Een gemotiveerd team van vrijwilligers en broepskrachten om mee samen te werken.
• Een prettige werkomgeving met een internationaal karakter op ons verenigingskantoor in Den Haag.
• Reiskostenvergoeding op declaratiebasis.
• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. De aanvraag hiervoor is kosteloos voor Rode Kruis-vrijwilligers.

Achtergrondinformatie

Een van de oudste en wereldwijd aangeboden diensten van het Rode Kruis is Restoring Family Links (RFL). RFL valt onder de afdeling Migratie en Restoring Family Links en wordt aangestuurd vanuit het verenigingskantoor in Den Haag. Er zijn zes vrijwilligersteams actief in het land: in Groningen, Arnhem, Amsterdam, Utrecht, Rotterdam en Eindhoven.

Voor deze specifieke functie zoeken wij een vrijwilliger die vanuit het verenigingskantoor in Den Haag werkt. Je ondersteunt hiermee de administratieve processen die essentieel zijn voor het werk van de RFL-teams in de regio’s.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden over deze vacature en wil je direct reageren? Stuur je CV en motivatie naar [email protected].

Meer informatie over RFL vind je via deze video en op www.rodekruis.nl/rfl. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via [email protected].

Wij zoeken een nieuwe vrijwillige collega die zich hierin herkent. Iedereen is welkom: wij laten ons niet leiden door culturele achtergrond, fysieke beperking, genderidentiteit, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid of leeftijd.