Vrijwilliger Humanitaire Helpdesk

De Humanitaire Helpdesk is een veilige plek in de stad waar wij verschillende mensen helpen, die zich meestal bevinden in kwetsbare situaties. De Humanitaire Helpdesk Haaglanden is een nieuwe hulpverleningsactiviteit waar we verschillende hulpvragen zo goed mogelijk proberen te behandelen. De focus ligt niet op waar mensen vandaan komen, of waarom zij in deze situatie zitten. De nadruk wordt gelegd op de hulpvraag zelf, die vaak betrekking heeft op basisbehoeftes zoals onderdak, voedsel of medische zorg. De Humanitaire Helpdesk ziet een diverse groep mensen, waaronder bijvoorbeeld mensen die leven in armoede, ongedocumenteerde mensen, vluchtelingen en arbeidsmigranten.

Is dit iets voor jou? Kom dan ons team versterken op de Humanitaire Helpdesk! Samen maken we de aangeboden hulp in de stad toegankelijker en inclusiever voor iedereen.

Hoe helpen we iemand?

Bij aankomst worden mensen vriendelijk ontvangen en krijgen ze iets te drinken. Vervolgens wordt er tijd genomen om naar het verhaal van de persoon te luisteren om zo de hulpvraag duidelijk te krijgen; dit altijd zonder oordeel. Op basis van hun verhaal worden zij gekoppeld aan andere organisaties, die gespecialiseerd zijn in wat iemand nodig heeft. Vaak lukt dit binnen het netwerk van organisaties wat het Rode Kruis heeft in de stad.

Hieronder volgen enkele voorbeelden om een duidelijker beeld te krijgen van de hulpvragen en de mensen die we op de Humanitaire Helpdesk zien:

• Mensen die niet voldoende boodschappen kunnen doen voor zichzelf of voor hun gezin. Het Rode Kruis kan deze mensen doorverwijzen naar de Voedselbank of andere voedselinitiatieven.
• Arbeidsmigranten die hun baan hebben verloren, verliezen ook vaak hun huisvesting. Het Rode Kruis koppelt hen aan samenwerkingspartners die hen informatie geven over hun rechten en ondersteunen bij het vinden van een nieuwe baan of terugkeer naar hun land van herkomst.
• Als iemand medische klachten heeft, maar diegene geen verzekering heeft, ongedocumenteerd is of op dit moment geen woonadres heeft, kunnen wij helpen bij het maken van een afspraak bij een straatdokter, of kijken wij mee hoe iemand bij een huisarts terecht kan.
• Mensen die ongedocumenteerd zijn kunnen worden gekoppeld aan organisaties die gericht zijn op mensen zonder papieren voor juridisch advies of andere hulp. Ook informeren we hen over voedselinitiatieven in de stad waar zij maaltijden kunnen krijgen.

Wat ga je doen?

De Humanitaire Helpdesk heeft een inloopspreekuur op donderdag van 12.00 uur tot 16.00 uur. De shift draai je altijd samen met een andere collega. Wat kan je verwachten van je taken als vrijwilliger?

• Je bent het aanspreekpunt voor hulpvragers tijdens de opening van de HHD. Ook behandel je hulpvragen telefonisch en per mail.
• Je biedt een luisterend oor en probeert een zo duidelijk mogelijk beeld te krijgen van de hulpvraag.
• Je helpt mensen met informatie en doorverwijzing naar andere organisaties.
• Je draagt bij aan het in kaart brengen van het hulpaanbod in de stad.

Wie ben jij?

De Humanitaire Helpdesk is een nieuwe hulpverleningsactiviteit van het Rode Kruis Haaglanden.

Wij zoeken iemand die:

• het leuk vindt om te helpen in de opstartfase en wil meedenken over impactvolle hulpverlening.
• In staat is om empathisch en gevoelig te communiceren en je te leven de achtergrond van de hulpvrager.
• Interesse heeft in het opbouwen van de sociale kaart van Den-Haag
• De Engelse taal goed beheerst. Kennis van de Nederlandse taal is handig, maar niet nodig.

Wat bieden wij?

• Een sociale en warme omgeving met een groot vrijwilligersnetwerk.
• Het Rode Kruis biedt verschillende trainingen aan, bijvoorbeeld een EHBO-cursus.
• Je bent betrokken bij een maatschappelijk project dat er toe doet en kunt direct verschil maken voor mensen in een kwetsbare positie.
• Reis- en onkostenvergoeding.
• Naast zingevend werk, is er ook tijd voor ontspanning! We organiseren regelmatig leuke evenementen en borrels waarbij plezier voorop staat!

Interesse?

Heb je interesse? Meld je dan via dit deze link.

Meer informatie?

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met Eva via 06-20433251 of mail naar [email protected].

We zoeken nieuwe collega’s met talent en we laten ons niet leiden door culturele achtergrond, fysieke beperkingen, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd.